주식회사 스타킨들에듀케이션 서비스(이하 ‘맛집영어’)는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 ‘회원’ 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. ‘맛집영어’는 ‘회원’의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 ‘회원’의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보처리방침을 제정∙시행하며, ‘맛집영어’가 개인정보처리방침을 개정하는 경우 ‘맛집영어’ 홈페이지(matzipenglish.com)에 변경 사항을 즉시 게재하거나 ‘회원’ 개별 이메일(ID)로 공지합니다.
제1조(개인정보 수집 항목 및 이용 목적 및 수집방법)
‘맛집영어’는 ‘회원’의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 ‘회원’의 개인정보를 활용하지 않습니다. 수집한 개인정보 활용의 목적은 아래와 같습니다.
1. 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 가입 의사 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 및 비인가 사용 방지, 가입 및 가입횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 연령확인, 불만처리 등 민원 상담 처리, 고지사항 등 최신 정보 전달
2. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산: 학습 서비스 및 콘텐츠 일체 제공, 서비스 요금 결제, 상품 배송, 금융서비스 제공, 요금추심 등
3. 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스 개발 및 고도화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
4. 사고발생시 원인 규명 및 처리를 위한 수집 및 이용
제2조(개인정보 수집 항목)
최초 회원가입 시 회원식별을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다.
- 항목: 성명, 이메일(ID), 비밀번호, 가입인증정보(메일주소, 휴대폰 번호), 만 14세 미만은 법정대리인 정보
원활한 고객상담과 맞춤 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.
- 항목: 영어 이름, 연락처(메일주소, 휴대폰 번호), 인증정보(메일주소, 휴대폰 번호), 직장 및 직무, 거주지의 시간대, 메일 수신 여부, 수강정보 및 이벤트 소식 이메일 수신 여부
부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 이용자의 동의를 얻은 후, 다음과 같은 별도의 정보가 추가적으로 수집될 수 있습니다.
- 대학생, 대학원생 할인: 재학증명서 또는 학생증
- 고객 학습 종료 후 제공되는 피드백과 녹음 및 교정 파일
서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 접속로그, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호, 카드 소유주 생년월일, 유효기간 등
- 계좌 이체 시: 은행 명, 입금자 명, 계좌번호 등
‘맛집영어’는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1) 회원 가입 및 정보 수정
2) 전화, 메신저, 오프라인 개인 상담
3) 제휴사로부터의 제공
4) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
제3조(개인정보의 보유 및 이용기간)
‘맛집영어’는 ‘회원’이 회원자격을 유지하고 있는 동안 수집된 ‘회원’의 개인 및 수강정보를 보유∙이용할 수 있으며, ‘회원’이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우에는 ‘회원’의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기합니다. 단, ‘회원’의 탈퇴 또는 자격상실에도 불구하고 다음의 정보는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1. ‘맛집영어’ 방침에 의한 정보 보유
- 보존항목: 이름, 이메일 주소(ID), 전화번호, 수업 로그
- 보존 근거: 재가입 제한 및 서비스 중복 신청 확인
- 보존기간: 회원 탈퇴 후 1년,
2. 관련법령에 의한 정보보유 사유 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 ‘맛집영어’는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 ‘맛집영어’는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (소비자 식별정보, 계약∙청약철회 기록 등) - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 5년
소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 3년
신용정보의 수집∙처리 및 이용 등에 관한 기록 - 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 - 3년
웹사이트 방문기록 (로그기록, IP 등) - 통신비밀보호법 - 3개월
3. 휴면회원의 정보 보유 ‘회원’이 마지막 접속일로부터 1년(365일) 이상 로그인을 하지 않은 경우 해당 ‘회원’의 아이디는 ‘휴면회원’이 되어 회원 로그인을 비롯한 모든 서비스에 대한 이용이 정지되고, ‘맛집영어’는 ‘휴면회원’의 개인정보를 다른 아이디와 별도로 관리합니다. ‘맛집영어’는 ‘휴면회원’ 처리 예정일 30일 전 해당 사실을 이메일을 통하여 사전 안내하며, ‘회원’은 ‘휴면회원’ 처리일 이후에 ‘맛집영어’ 홈페이지(matzipenglish.com) 및 ‘맛집영어’ 앱 상에서 직접 본인 확인을 거쳐 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
제4조(동의의 거부권 등)
‘회원’은 개인정보 수집∙이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
다만, 계약 체결 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 수집∙이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 ‘맛집영어’ 콘텐츠 및 서비스 이용이 불가(본인 여부 및 계약 체결 의사 불명 이유)하고, 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집∙이용 또는 선택적 수집∙이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품∙판촉물 제공, 할인 혜택 적용 등의 불이익이 발생할 수 있습니다.
제5조(개인정보의 파기절차 및 방법)
‘맛집영어’는 원칙적으로 이용자 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
‘맛집영어’의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
- ‘회원’이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기기한
개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 그 경과한 날로부터, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 각 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자파일 형태의 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제6조(회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
1. ‘회원’은 언제든지 ‘회원’의 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, ‘맛집영어’ 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
2. ‘회원’ 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 “계정관리”를, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "탈퇴하기"를 클릭하여 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 보호 업무 담당부서에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 만 14세 이상인 경우에만 회원 가입이 가능하며, 개인정보의 수집∙이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.
제7조(개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)
‘맛집영어’는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이 정보는 반드시 ‘회원’이 정보를 제공하였을 때만 저장되고, ‘회원’이 제공하지 않은 정보를 얻을 수 없으며, 컴퓨터에 저장되어 있는 다른 파일들에 접근할 수 없습니다. 쿠키의 사용 목적 및 쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.
쿠키의 사용 목적
‘맛집영어’ 회원 및 사이트 방문객들의 이용형태(접속빈도, 방문시간, 서비스 관심도)를 분석해 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위하여 사용합니다.
쿠키의 설치/운영 및 거부
1. ‘회원’은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, ‘회원’은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, ‘회원’이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
2. 쿠키 설치 허용 여부를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
- Google Chrome: 웹 브라우저 상단의 설정 > 고급 설정 > 개인정보
제8조(개인정보의 기술적/관리적 보호 대책)
‘맛집영어’는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 비밀번호 관리
‘회원’ 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 비밀번호의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
2. 해킹 등에 대비한 대책 ‘맛집영어’는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신・점검을 하며 시스템을 기술적 ・ 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
3. 취급 직원의 최소화 및 교육 ‘맛집영어’의 개인정보관련 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 관리자 수시 교육을 통하여 ‘맛집영어’ 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
4. 내부관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
5. 개인정보처리시스템 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 ‘맛집영어’는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제9조(개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처)
‘맛집영어’의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자께 신고하실 수 있습니다. ‘맛집영어’는 ‘회원’의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보 관리책임자
이름: 노신혁
이메일: contact@jbstarkindle.com
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
제10조(고지의 의무)
현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 고지할 것입니다.
- 공지일자: 2021년 4월 02일
- 시행일자: 2021년 4월 02일
제 1조(목적) 본 약관은 주식회사 스타킨들에듀케이션(이하 ‘맛집영어’)에서 제공하는 온라인 영어교육 플랫폼(www.matzipenglish.com) 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용함에 있어 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 이용절차 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조(용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 서비스 : ‘맛집영어’가 제공하는 온라인 영어 교육 서비스 및 콘텐츠 모두를 말합니다.
② 회원 : ‘서비스’ 계약을 하고 ‘맛집영어’에서 제공하는 ‘서비스’ 이용하는 자를 말합니다.
③ 비회원 : ‘서비스’ 계약을 하지 않고 ‘맛집영어’가 제공하는 ‘서비스’를 이용하는 자를 말합니다.
④ 이용자 : ‘맛집영어’가 제공하는 ‘서비스’를 받는 ‘회원’과 ‘비회원’을 말합니다.
⑤ 이메일(ID) : ‘맛집영어’는 ‘회원’의 인터넷 메일 계정 ‘이메일’로 ‘회원’의 고유 아이디(ID)로 사용하며, ‘이메일’로 ‘회원’을 식별하여 ‘서비스’ 이용을 제공합니다.
⑥ 비밀번호 : ‘회원’의 ‘이메일(ID)’과 일치된 ‘회원’임을 확인하며, 영문, 숫자, 특수문자의 조합으로 ‘회원’의 비밀을 보호할 수 있습니다.
⑦ 관리자 : ‘서비스’를 원활하게 운영하기 위하여 ‘맛집영어’에서 선정한 사람을 말합니다.
⑧ 수강권 : ‘맛집영어’가 제공하는 ‘서비스’ 중 1:1 온라인 화상 영어 상품을 말합니다.
⑨ 수업 : ‘수강권’에서 각 1회를 말합니다.
⑩ 수강료 : ‘맛집영어’가 제공하는 ‘수강권’을 이용하는 대가로 ‘맛집영어’에서 정한 요금 체계에 의해 특정기간 동안 부과 되는 금액을 의미하며 각 호로 세분화하여 정리합니다.
1) 정가 수업료 : ‘맛집영어’에서 각 ‘서비스’에 부과하는 본래의 금액
2) 실결제 : ‘맛집영어’에서 제공하는 ‘서비스’를 ‘정가 수업료’에서 할인 등의 요인으로 차감 후 ‘이용자’가 지불하는 실제 금액
제 3조(약관의 명시와 개정)
‘맛집영어’는 본 약관의 내용을 ‘이용자’가 쉽게 알 수 있도록 ‘서비스’ 사이트 초기 화면에 게시합니다.
‘맛집영어’는 이 규정을 변경할 수 있으며, 변경된 규정은 제 1항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력을 발생합니다. ‘맛집영어’는 약관을 개정하는 경우 개정 사유 및 시행일자를 명시하여 현행약관과 함께 시행일로부터 최소 7일 전에 제 1항의 방법으로 공지합니다. ‘맛집영어’가 본 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
단, 이미 계약을 체결한 ‘이용자’가 개정 약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제 3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 ‘맛집영어’에 송신하여 ‘맛집영어’의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다. ‘맛집영어’의 제3항에 따른 개정약관 공지 후 ‘이용자’가 약관 변경 적용일까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 않은 경우 ‘이용자’가 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다. ‘회원’은 변경되는 약관에 동의하지 않는 경우 ‘서비스’ 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. ‘이용자’는 약관의 변경에 대하여 주의 의무를 다하여야 하며, 변경된 약관의 부지로 인한 ‘이용자’의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.
제 4조(약관의 준칙) 본 약관에 명시되지 않은 사항과 본 약관의 해석은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법, 전자상거래 등에서의 소비자보호 관련 법률, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 문화체육관광부장관이 정하는 디지털콘텐츠이용자보호지침, 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 5조(이용 계약의 성립)
이용 계약은 ‘이용자’의 이용 신청에 대한 ‘맛집영어’의 이용 승낙과 ‘이용자’의 약관 내용에 대한 동의로 성립됩니다. ‘회원’에 가입하여 ‘서비스’를 이용하고자 하는 ‘이용자’는 ‘맛집영어’에서 요청하는 개인신상정보를 제공해야 합니다. ‘맛집영어’는 다음 각 호에 해당하는 이용 신청에 대해서 승낙하지 않을 수 있습니다.
1) 이름이 실명이 아니거나 다른 사람의 명의를 도용한 경우
2) 이용 신청 시 필요 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우
3) 사회의 질서와 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
4) 기타 회사가 정한 이용 신청요건이 미비한 경우
제 6조(계약 사항의 변경)
‘회원’은 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
단, ‘서비스’ 관리를 위해 필요한 ‘이메일(ID)’은 수정이 불가능합니다. ‘회원’은 가입시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 ‘맛집영어’에 변경사항을 알려야 합니다. 제2항의 변경사항을 ‘맛집영어’에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 ‘맛집영어’는 책임지지 않습니다.
제7조(개인정보보호 의무)
‘맛집영어’는 ‘이용자’의 정보 수집 시 ‘서비스’ 이용을 위한 최소한의 정보를 수집합니다.
‘맛집영어’가 ‘이용자’의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 ‘이용자’의 동의를 받습니다. 제공된 개인정보는 당해 ‘이용자’의 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며 이에 대한 모든 책임은 ‘맛집영어’가 집니다. ‘이용자’의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집 목적 및 이용 목적, 제3자에 대한 정보 제공 관련 사항(제공 받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용), 수탁업체에 대한 정보제공 관련사항(수탁자, 위탁업무 내용 및 정보제공 항목) 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’이라 함)에 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 ‘회원’은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. ‘맛집영어’는 개인정보 보호를 위하여 ‘관리자’를 최소한의 수로 한정하며 ‘이용자’ 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 ‘이용자’의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다. ‘맛집영어’ 또는 그로부터 개인정보를 제공 받는 제3자는 개인 정보의 수집목적 또는 제공 받는 목적을 달성할 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파괴합니다.
제8조 (‘회원’의 ‘이메일(ID)’ 및 ‘비밀번호’ 관리 의무) ‘회원’의 ‘이메일(ID)’과 ‘비밀번호’에 관한 관리책임은 ‘회원’에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. ‘맛집영어’는 ‘회원’의 ‘이메일(ID)’이 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 ‘맛집영어’ 및 ‘맛집영어’의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 ‘이메일(ID)’의 이용을 제한할 수 있습니다. ‘회원’은 ‘이메일(ID)’ 및 ‘비밀번호’가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 ‘맛집영어’에 통지하고 ‘맛집영어’의 안내에 따라야 합니다. 제3항의 경우에 해당 ‘이용자’가 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 ‘맛집영어’의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 ‘맛집영어’는 책임지지 않습니다.
제9조(정보 제공 및 ‘이용자’에 대한 통지) ‘맛집영어’는 ‘이용자’가 ‘서비스’ 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 전자우편, 유선, 서신우편 등의 방법으로 ‘이용자’에게 제공할 수 있습니다.
제10조(‘맛집영어’의 의무)
‘맛집영어’는 본 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 ‘서비스’를 제공할 의무가 있습니다.
‘맛집영어’는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않습니다. ‘서비스’ 이용과 관련하여 ‘회원’으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. ‘회원’이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 ‘회원’에게 처리과정 및 결과를 전달합니다. ‘맛집영어’는 ‘회원’의 개인정보(신용 정보 보호) 보호를 위해 보안 시스템을 갖추며, 본인 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 전기통신 기본법 등 법률의 규정에 의해 국가 기관의 요구가 있는 경우, 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보 통신 윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 그리하지 않습니다.
제11조(‘이용자’의 의무)
‘이용자’는 ‘서비스’를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
1) 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2) 타인의 정보도용
3) ‘맛집영어’와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
4) ‘맛집영어’ 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
5) ‘서비스’ 이용시 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 언행
6) ‘맛집영어’의 동의 없이 영리를 목적으로 ‘서비스’를 사용하는 행위
7) 기타 불법적이거나 부당한 행위 ‘이용자’는 내용별로 ‘맛집영어’가 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용제한 사항을 준수하여야 합니다 ‘이용자’는 ‘맛집영어’의 ‘서비스’를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 ‘서비스’에 기재된 자료를 상업적으로 사용하거나 ‘서비스’를 이용해 영업활동을 할 수 없습니다. 단, 비상업적 목적일 경우에는 ‘맛집영어’의 사전 동의를 얻어 사용할 수 있습니다.
제12조(‘서비스’ 제공 및 중단)
‘서비스’의 이용은 ‘맛집영어’의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
‘맛집영어’는 ‘서비스’를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다. 컴퓨터 등 시스템 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 ‘관리자’가 임의로 날짜와 시간을 정해 ‘서비스’의 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 ‘이용자’에게 사전 공지를 원칙으로 하며, 부득이한 사유가 있을 경우 사후에 통지할 수 있습니다. ‘맛집영어’는 제공하고 있는 ‘서비스’의 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다. ‘서비스’ 이용 방법과 내용, 이용 시간 등에 변경이 있는 경우에는 변경 사유와 변경 내용, 제공일자 등을 변경 전 7일 이상 ‘서비스’ 초기 화면에 게시하여야 합니다.
제13조(‘수업’과 ‘수강권’ 변경 및 취소)
① ‘수업’의 변경 및 취소는 각 호로 구분하여 규정합니다.
1) ‘수업’ 시작 24시간 이전(예시: ‘수업’ 시작 28시간 전)에는 ‘수업’의 변경 및 취소가 가능합니다.
2) ‘수업’ 시작 24시간 이내(예시: ‘수업’ 시작 16시간 전)에는 해당 ‘수업’이 차감 되며 변경 및 취소가 불가능합니다.
3) ‘수업’이 시작하고 10분이 경과하여도 수강생이 입장하지 않을 시에는 해당 ‘수업’은 ‘노쇼’로 간주되며 ‘수업’이 차감되고 자동으로 취소 처리가 됩니다.
② ‘수강권’ 변경 및 취소는 각 호로 구분하여 규정합니다.
1) 수강신청 후 ‘수업’을 개시하지 않은 ‘수강권’은 변경 및 취소가 가능합니다. 단, ‘수업’ 시작이 24시간 이내인 경우에는 불가합니다.
2) ‘수강권’을 upgrade로 변경하는 경우에는 추가 ‘수강료’를 지불하고 수강권을 upgrade 할 수 있습니다. 이 경우 ‘맛집영어’에서는 1회 무료 수업권을 제공합니다.
3) ‘수강권’을 downgrade로 변경하는 경우에는 본래 결제했던 ‘수강권’이 downgrade 되는 ‘수강권’보다 ‘수업’이 많이 남아있는 경우와 국가의 수를 초과하여 ‘수업’을 듣지 않은 경우에만 변경이 가능합니다.
(예시: 16회 ‘수강권’을 결제하고 2개의 국가에서 5회의 ‘수업’을 진행했다면, 11회 ‘수업’이 남고 2개의 국가를 수강하였으므로 ‘수업’이 11회 보다 적고, 국가가 2개보다 적은 ‘수강권’ 으로만 변경이 가능합니다.)
Downgrade로 변경이 가능한 ‘수강권’은 남은 ‘수업’에서 downgrade하는 ‘수강권’ ‘수업’의 회수를 차감한 후 ‘실결제’ 금액을 환불해드립니다. 단, 고객의 단순 변심 등의 사유로 변경되는 점이므로 환불 금액은 1% 또는 3,000원 중 큰 금액에 해당하는 위약금이 발생됩니다.
제14조(‘수업’과 ‘수강권’의 환불)
① 환불이 불가능한 경우를 각 호로 규정합니다.
1) 무료로 제공된 ‘서비스’
2) 완료된 ‘수업’ 또는 차감된 ‘수업’
3) ‘수업’ 시작 24시간 이내에 취소된 ‘수업’은 ‘수강료’의 30%를 마일리지로 전환하여 지급되며, 실제 통화로 환불 불가능
4) 수강생이 노쇼한 ‘수업’
5) 유효기간이 절반 이하 남은 ‘수강권’ (예시: 유효기간이 60일인 ‘수강권’이 30일 되는 시점)
6) ‘수업’이 절반 이하 되는 시점의 ‘수강권’ (예시: 8회 ‘수강권’의 ‘수업’이 4회가 되는 시점)
7) 유효기간이 연장된 ‘수강권’
② 환불이 가능한 경우를 각 호로 규정합니다.
1) ‘맛집영어’의 귀책사유로 인해 ‘서비스’를 제공할 수 없게 된 경우
2) ‘수업’ 시작 24시간 이전 ‘수강권’ 및 ‘수업’
3) 유효기간이 절반보다 많은 ‘수강권’은 ‘실결제’ 금액에서 이미 진행한 ‘수업’에 대한 ‘정가 수업료’를 차감한 금액만큼 환불. 단, ‘수업’이 절반보다 많이 남아 있는 ‘수강권’에 한함.
4) ‘수업’이 절반보다 많은 ‘수강권’은 ‘실결제’ 금액에서 이미 진행한 ‘수업’에 대한 ‘정가 수업료’를 차감한 금액만큼 환불. 단, 유효기간이 절반보다 많이 남아있는 ‘수강권’에 한함.
환불 금액 지급 방식은 ‘회원’이 신용카드로 결제했을 시 결제 취소를 통해, 계좌 이체로 결제했을 시 송금의 방식으로 제공합니다.
제15조(‘수업’과 ‘수강권’의 유예 규정)
‘수업’과 ‘수강권’의 유예는 각 호로 규정합니다.
1) ‘수강권’의 유효기간은 ‘수강권’을 구매한 시점부터 자동으로 차감
2) 유효기간이 만료된 ‘수강권’은 자동 소멸
3) 유효기간은 1회 연장이 가능하지만, 유효기간의 일시정지는 지원하지 않음.
제16조(마일리지 규정)
① ‘맛집영어’에서 지급한 포인트는 ‘맛집영어’에서 제공하는 ‘서비스’의 가격을 할인 받는데 사용할 수 있습니다.
② 마일리지의 유효기간은 적립일로부터 1년입니다.
③ ‘맛집영어’의 ‘서비스’에 문제가 발생 했을 시에 ‘회원’에게 마일리지로 보상합니다.
④ ‘수업’을 완강했을 시 해당 ‘수업’의 ‘실결제’ 금액의 일정 %P를 마일리지로 제공하고 이는 홈페이지를 통해 공지합니다.
⑤ 이벤트 및 프로모션으로 마일리지를 제공합니다.
단, 이벤트 및 프로모션으로 제공되는 마일리지 유효기간은 각각 상이할 수 있습니다.
⑥ ‘맛집영어’에서 진행하는 미션을 달성하면 마일리지를 제공합니다.
미션의 경우, 이벤트 및 프로모션의 성향으로 일시적이므로 사이트에 공지하여 매번 다르게 적용됩니다.
⑦ 마일리지는 타인에게 양도 하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.
⑧ 마일리지를 부정한 방법 또는 시스템 오류로 인해 적립된 부분에 대해서 ‘맛집영어’는 부분 취소할 수 있습니다.
⑨ ‘맛집영어’는 효율적인 ‘서비스’ 운영을 위해 마일리지의 일부 또는 전부를 조정할 수 있습니다.
제17조(저작권의 귀속 및 이용제한)
‘맛집영어’가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ‘맛집영어’에 귀속됩니다.
‘이용자’는 ‘맛집영어’를 이용함으로써 얻은 정보를 ‘맛집영어’의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
‘맛집영어’는 ‘서비스’를 통해 발생한 데이터/자료를 연구 및 제품개발 목적으로 이용할 수 있는 권한을 갖습니다.
‘이용자’의 동의가 있을 시, 또는 무료로 제공되는 기능에 대해서는 마케팅 및 홍보 목적으로 결과물을 이용 가능합니다.
제18조(계약 해지 및 "서비스" 이용 제한)
‘회원’이 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 ‘회원’ 본인이 온라인을 통해 ‘맛집영어’에 해지 신청을 하여야 합니다.
‘맛집영어’는 ‘회원’이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용 계약을 해지 하거나 또는 기간을 정하여 ‘서비스’ 이용을 중지할 수 있습니다.
1) 타인의 ‘이메일(ID)’ 및 ‘비밀번호’를 도용한 경우
2) ‘서비스’ 운영을 고의로 방해한 경우
3) 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
4) 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
5) ‘회원’이 국익 또는 공익 저해 목적으로 ‘서비스’ 이용을 계획 또는 실행하는 경우
6) ‘맛집영어’나 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우 ‘맛집영어’는 이용 제한을 하고자 하는 사유, 일시 및 기타사항을 정하여 이메일 또는 기타 방법에 의하여 해당 ‘이용자’ 또는 대리인에게 통지합니다. 단, ‘맛집영어’가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니 합니다. 이용 정지의 통지를 받은 ‘이용자’ 또는 그 대리인은 그 이용 정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의 신청을 할 수 있습니다. ‘맛집영어’는 이의 신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용 정지를 일시 연기 할 수 있으며, 그 결과를 ‘이용자’ 또는 그 대리인에게 통지합니다. ‘맛집영어’는 이용정지 기간 중에 그 이용 정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용 정지 조치를 즉시 해제합니다.
제19조(손해배상) ‘맛집영어’는 일체의 무료로 제공되는 ‘서비스’의 이용과 관련하여 ‘이용자’에게 발생한 어떠한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
제20조(면책조항)
‘맛집영어’는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 ‘서비스’를 제공할 수 없는 경우에는 ‘서비스’ 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
‘맛집영어’는 ‘이용자’의 귀책사유로 인한 ‘서비스’ 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ‘맛집영어’는 ‘회원’이 ‘서비스’에 기재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
제21조(관할 법원) ‘서비스’의 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기 될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
